若您在进行身份验证或寄送邮件附件档案时有遇到图片尺寸不符的问题，建议您依照以下方式进行操作：
* 照片：请直接撷取屏幕图片进行上传。
1. 请直接开启您手机的相簿，并找到您要上传的图片。
2. 请开启图片后，直接使用截屏的方式，将图片存取。
- 安卓手机：
- 首先打开你需要截图的页面，再从手机顶部下拉菜单里面，点击截图按钮，就能对页面进行截图。
- 大部分的安卓手机「音量减小键」和「电源键」同时按下这两个键，而且按下的时候不要马上放掉，要按长达1-2秒，待听到快门声，并出现截图缩略图时标明已经截图成功。
- 下拉通知栏，选择“已捕获屏幕截图”通知即可查看到截图图片。
- 苹果手机：
- 进入想要截取的界面。
- 同时按住「锁屏键/关机键」与「Home键」。
- 您的屏幕会闪现一道白光，听见相机快门声音后截屏就完成了。相机相册中即可发现您成功截取的截屏。
3. 请在操作时，选择截屏后的图片档案源即可。
* 照片 / 影片：将图片上传到微信，可达到压缩图片的效果
1. 请开启微信，并搜寻「档案传输」。
2. 开启档案传输后，请点选对话框右边的「+」号，在选择「照片」，将您要传输的照片选择后，直接上传到对话视窗内。
*上传照片时请不要勾选「原图」。
3. 点击进入照片介面后，右下角会有一个下载的符号，您可以将照片下载至您的手机相簿内。
4. 此时透过微信存储的影像档案，已经进行过压缩，基本上符合上传格式，请在操作时选择被压缩过的图片档案源即可。
若是在上传的过程中有任何问题，请联系在线客服获得协助。