请将您的注册帐号绑定手机上的两步验证器:
請务必绑定两部验证器,首先您需要在手机下载验证器。
另外也请确保会使用到的手机、电脑时间必须手动调整成和北京时间一致,必须精准到秒。
每一组两步验证码有30秒的有效期,如果当前的验证码已经快要过期(例如还剩下8秒),则建议您等验证码换了新的一组之后再输入,输入完成之后立即点击提交。
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北京时间对照: https://time.is/zh/Beijing
平台提供绑定三种验证器如下:
1. Google 身份验证器(Google Authenticator)
2.身份宝
3.Authy
Google身份验证器常见问题:
1.已经绑定了但是忘记备份密文(密文等同二维码):
绑定时忘记备份两步验证的密文,但目前还是可以登入的状态时
请访问 https://otcbtc.io/account/two_factor/edit ,操作自行解除绑定两步验证,然后再重新绑定。
重新绑定的时候会生成新的二维码和密文,您再备份新的密文。
请记得在验证器中先删除之前的绑定,以免混淆。
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删除旧的两部验证操作如下:
安卓版
iOS版
2.如果载有两部验证器的手机遗失、或更换手机时(有备份密文时):
請重新下载验证器,输入之前備份的密文,即可完成绑定。
3.如果载有两部验证器的手机遗失、或更换手机时(没有备份密文):
如果有这种状况,请依照以下操作,寄送至客服信箱:
录制一段身份验证视频,一手拿着身份证,一手拿着A4纸(上面写着:201x年xx月xx日、姓名、您的OTCBTC登陆邮箱账号、“申请取消 OTCBTC 两步验证”),说一句:我是xxx,因为xxx,所以我申请取消 OTCBTC 两步验证。
请确保视频画面清晰且可以完整显示证件文字和人脸,使用您的登录邮箱将验证视频以发送到 support@otcbtc.com。