如果您的两步验证丢失，请您按照以下流程操作：
第一步、录制验证视频
请您录制一段身份验证视频，一手拿着身份证，一手拿着A4纸（上面写着：201x年xx月xx日、姓名、OTCBTC登陆邮箱账号、“申请取消 OTCBTC 两步验证”），说一句：我是xxx，因为xxx，所以我申请取消 OTCBTC 两步验证。请确保视频画面清晰且可以完整显示证件文字和人脸，否则将无法通过审核。
第二步、发送验证视频
请您登录自己的 OTCBTC 注册邮箱，将验证视频以附件形式发送到我们的客服邮箱 support@otcbtc.com，请注意邮件标题为：“（您的注册邮箱账号）＋申请取消两步验证”，工作人员将在一个工作日之内审核。
温馨提醒：工作人员在审核通过后将立即为您取消两步验证的功能，为确保您的账户安全，请您在收到取消验证成功的通知邮件后，立即登录 OTCBTC 重新绑定两步验证，OTCBTC 不承担您因为取消两步验证而造成的任何损失。
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